待处理售后12审核 5 · 计调 4 · 财务 3
统一处理退订退款、改期换房、加减人、投诉和财务退款节点。
| 售后单号 | 关联订单 | 客户/渠道 | 产品班期 | 售后类型 | 申请原因 | 费用影响 | 当前节点 | 状态 | 申请时间 | 责任人 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SH20260701 | DD20260901 | 王建国 | 环云南9天 09-25 | 退订退款 | 身体原因取消 | 应退 ¥18,199 | 费用计算 | 处理中 | 2026-07-10 09:20 | 李销售 | |
| SH20260702 | DD20260902 | 康辉旅行社 | 环云南9天 09-25 | 改期 | 客户行程调整 | 无差价 | 计调确认 | 待审核 | 2026-07-10 10:45 | 王计调 | |
| SH20260703 | DD20260903 | 李秀兰 | 环云南9天 10-17 | 退订退款 | 同行人住院 | 应退 ¥25,998 | 财务退款 | 待退款 | 2026-07-11 08:50 | 赵财务 | |
| SH20260704 | DD20260905 | 众信旅游 | 环云南9天 11-14 | 改房型 | 升级尊享房 | 补收 ¥4,000 | 计调确认 | 处理中 | 2026-07-11 11:25 | 王计调 | |
| SH20260705 | DD20260906 | 夕阳红俱乐部 | 环云南9天 11-14 | 加减人 | 减少1名游客 | 应退 ¥5,999 | 销售审核 | 待审核 | 2026-07-12 09:35 | 张经理 | |
| SH20260706 | DD20260907 | 赵玉芬 | 环云南9天 12-19 | 投诉处理 | 餐食标准反馈 | 补偿券 ¥300 | 销售审核 | 处理中 | 2026-07-12 14:10 | 客服组 | |
| SH20260707 | DD20260908 | 中青旅 | 环云南9天 12-19 | 退订退款 | 渠道客户取消 | 应退 ¥15,358 | 财务退款 | 待退款 | 2026-07-13 10:15 | 赵财务 | |
| SH20260708 | DD20260910 | 周玉芬 | 环云南9天 10-17 | 改期 | 家庭行程调整 | 无差价 | 已完成 | 已完成 | 2026-07-13 16:20 | 李销售 |
SH20260701 · DD20260901 · 退订退款。
售后单从销售审核流转到计调确认、费用计算和财务退款。